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A realidade do outsourcing
Empreendedor - 20/08/2008

O outsourcing permite racionalizar os processos das áreas administrativas, contábeis, fiscais, financeiras e de gestão de pessoas nas empresas
O outsourcing sempre foi cercado de mitos. O primeiro deles diz respeito à redução de custos, quando o conceito da prática não é essencialmente este, mas sim racionalizar processos das empresas, incluindo as áreas administrativas, contábeis, fiscais, financeiras e gestão de pessoas. Os prestadores de serviços de outsourcing têm, por outro lado, obrigação de expor com clareza ao mercado o que são capazes de oferecer às organizações para o auxilio na expansão dos negócios.
Considerado um meio de inovação das empresas, o outsourcing permite que elas direcionem seu foco às atividades-fins, responsáveis diretos pela viabilização de negócios e expansão e conquista de mercado. No entanto, o back office administrado de modo competente, apoiado em processos eficazes, por terceiros, permite liberação da empresa para conduzir a linha de frente das suas atividades essenciais sem receio de estabelecer disparidades com as atividades-meios, ou mesmo ser ela instrumento de atravancamento da gestão direcionada em resultados. Quando há disparidade, reforça-se a idéia de que o outsourcing não funciona.
Na verdade, o que provoca tal distorção é o fato de o outsourcing não estar sendo focado com o objetivo de impulsionar os negócios da organização. O seu trato foi essencialmente protocolar de execução de funções, sem, contudo, calcular o benefício ao negócio como um todo, com boa dose de exercício à inovação. Parcerias que não compartilham o alcance de resultados, crescimento mútuo e expansão são fadados a fracassar.
Entretanto, boa parte dos projetos implementados de outsourcing gera retorno de investimento para o contratante. No entanto, o segmento é repleto de itens intangíveis com referência a sua influência dentro das organizações. Um deles refere-se àquilo que os projetos de outsourcing acrescentaram efetivamente de ganho às empresas relacionado exclusivamente à sua atividade-fim.
Para essa medição, é necessário haver intensa colaboração entre o contratante e o contratado. Isto quer dizer troca de informações e dados, que nem sempre são simples de serem abertos pelas empresas que buscam os serviços de outsourcing. Entretanto, isso é necessário para se construir um valor sólido para a prática na organização.

Fonte: por Roni de Oliveira Franco

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