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Saúde com inteligência
DIÁRIO DO COMÉRCIO - 13/06/2008
Antoninho Marmo Trevisan
O jornalista norte-americano Thomas L. Friedman,
ganhador de três prêmios Pulitzer por suas colunas
de política externa em The New York Time , é
autor, dentre outros livros, de O mundo é plano . Esta
obra apresenta uma das mais lúcidas visões do
processo de globalização e mostra como a convergência
de tecnologia e fatores sociopolíticos permitiram o
ingresso da China e Índia na cadeia internacional de
fornecimento de serviços e produtos, desencadeando
o enriquecimento das classes médias dos dois países
mais populosos.
Uma das inevitáveis abordagens da obra,
considerando o seu contexto, é o outsourcing , a chamada
terceirização com o valor agregado da inteligência
, que pode ser contratado a um fornecedor instalado no prédio
vizinho ou do outro lado do mundo. Dentre os mercados citados
por Friedman em que a modalidade apresenta firme tendência
de crescimento incluem-se clínicas e os pequenos e
médios hospitais dos Estados Unidos.
O detalhe chamou-me a atenção,
pois serviços de outsourcing dimensionados especificamente
para hospitais de menor porte, clínicas e consultórios
ainda têm baixa demanda no Brasil, a despeito dos expressivos
números desses segmentos da Saúde, que configuram
um mercado de elevado potencial. Pode-se aludir que parcela
significativa desse contingente de profissionais e clínicas
esteja abdicando dos benefícios do outsourcing , que
lhes permitiria concentrar todo o foco e dar atenção
ainda maior à sua atividade-fim.
Atividades-meio, incluindo administração
e procedimentos burocráticos, também se constituem
em objeto da contratação de serviços
de outsourcing . Gestão de glosas; assessoria no relacionamento
com operadoras e companhias de seguro; sublocação
de consultórios; atendimento à TISS ( Troca
de Informações em Saúde Suplementar );
acreditação; custos e orçamentos; impostos;
área financeira; contabilidade; folha de pagamento;
societário; e capacitação. Tais soluções,
disponibilizadas por empresas de outsourcing , estão
ao alcance de consultórios, clínicas e hospitais
e lhes proporcionam os benefícios da redução
de riscos e racionalização de custos, além
de agregarem valor e eficácia a atividades nas quais
não têm expertise e que lhes tomam tempo e energia.
Com a contratação dos serviços, profissionais
e estabelecimentos de saúde ganham mais tempo para
se dedicarem ao atendimento médico-hospitalar. Os pacientes
agradecem...
A terceirização, com ou sem inteligência
agregada, avançou muito no Brasil, em numerosos ramos,
auxiliando no desenvolvimento das empresas. Em outra vertente,
tanto aqui, como em todo o mundo, contribuiu muito para mitigar
as conseqüências negativas do chamado desemprego
estrutural ou tecnológico.
Antoninho Marmo Trevisan é presidente
da Trevisan Consultoria
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